Política de cambios y devoluciones

En Drunkonia queremos que cada compra sea parte de tu camino, no un problema. Por eso te contamos, de forma clara, cómo funcionan los cambios y devoluciones.

1. Cambios por talla, color o modelo

Drunkonia es una marca 100% online, así que todos los cambios y devoluciones se gestionan a distancia. Si querés cambiar tu producto por otra talla, color o artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia), o preferís una nota de crédito para tu próxima compra:

Condiciones:

• Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el cambio, presentando tu ticket o número de pedido.
• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje.
• No se aceptan cambios de productos en oferta, liquidación o última unidad.
• El costo de envío de ida y vuelta para un cambio (no arrepentimiento) corre por cuenta del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.

2. Derecho de arrepentimiento (devolución de tu dinero)

Al comprar online, tenés derecho de arrepentimiento conforme a la Ley 24.240 y sus normas complementarias:

• Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
• Para ejercerlo, escribinos a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. Te vamos a confirmar la solicitud dentro de las 24 horas con un código de gestión.
• El costo de la devolución del envío corre por nuestra cuenta.
• Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos el importe total abonado por el mismo medio de pago que usaste.

Para que el arrepentimiento sea válido, el producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales colocadas y en su embalaje. Si el producto se recibe usado, dañado o sin etiquetas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de ofrecer una nota de crédito en su lugar, dejándolo a resolución de nuestro equipo caso por caso.

3. Productos con fallas de fabricación

Si tu producto llegó con un defecto de fabricación, tenés garantía legal de 6 meses desde la entrega. En estos casos ofrecemos, según corresponda: reparación, cambio por el mismo producto o reintegro del dinero. Escribinos a [email protected] con fotos del defecto y te vamos a contactar a la brevedad.

4. ¿Cómo hacer tu cambio o devolución?

Escribinos a [email protected], indicando tu nombre, número de pedido y el motivo (cambio, arrepentimiento o falla). ¡Nosotros te contactamos a la brevedad con los pasos a seguir!

Esta política se aplica en el marco de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria vigente en Argentina.